Effectief beïnvloeden

Met de training effectief beïnvloeden ontwikkel je beïnvloedingsvaardigheden. Hoe beïnvloed je met je eigen gedrag de ander zonder dat het de relatie schaadt? Wanneer wordt beïnvloeden manipuleren? Tot waar reikt je invloed en waar ligt de grens? De training effectief beïnvloeden geeft je de antwoorden op deze vragen! Je leert hoe je mensen effectief beïnvloedt en zo meer regie neemt.

Leerdoelen

Na afloop van deze training kunnen deelnemers:

• Effectieve beïnvloedingsstrategieën herkennen en toepassen in de gemeentelijke context
• Overtuigingskracht vergroten bij het communiceren met burgers en ketenpartners
• Inzicht krijgen in verschillende beïnvloedingsstijlen en hun effect in publieke dienstverlening
• Weerstand bij burgers en collega’s herkennen en effectief aanpakken
• Communicatietechnieken toepassen voor meer impact in klantcontacten en samenwerkingen

Programma

• Introductie en basisprincipes van beïnvloeding
  • Wat is beïnvloeding en waarom is het belangrijk binnen de gemeente?
  • Psychologische principes van overtuigen in dienstverlening
  • Beïnvloedingsstijlen en hun toepassing in gesprekken met burgers en partners
• Overtuigend communiceren in de publieke sector
  • Verbale en non-verbale technieken
  • Actief luisteren en het stellen van de juiste vragen
  • Effectieve communicatie
• Omgaan met weerstand en lastige gesprekken
  • Herkennen van weerstand bij burgers en collega’s
  • Effectieve reactiepatronen en de-escalatie technieken
  • Praktijkoefeningen met gemeentelijke casussen
• Beïnvloeding in de praktijk
  • Persoonlijke casussen en feedback
  • Rollenspellen en simulaties op basis van veelvoorkomende situaties
  • Actieplan voor toepassing na de training

Resultaat

Na deze training beschikken deelnemers over praktische vaardigheden en inzichten om hun invloed te vergroten op een authentieke en effectieve manier. Ze kunnen bewuster en doelgerichter communiceren met burgers en collega’s en hebben handvatten om met weerstand om te gaan.

• Je hebt meer tools om mensen mee te krijgen en om te gaan met situaties waar je graag je invloed vergroot
• Je hebt inzicht in je persoonlijke beïnvloedingsstijl
• Je geeft sturing aan (lastige) gesprekken
• Je kent de kwaliteiten en valkuilen van jouw beïnvloedingsstijl
• Je hebt meer grip op succes in een situatie

Aanpak

De training is bijzonder interactief door de diverse werkvormen die worden afgewisseld. Oefeningen, rollenspelen, discussies en relevante theorie op het gebied van effectief beïnvloeden komen aan de orde. Je leert om je stijl aan de ander aan te passen, waardoor je de ander zo effectief mogelijk beïnvloedt.

Tijdens de training heeft de trainer oog voor jouw persoonlijke leerdoelen en hij past zijn programma daarop aan. Door in de training te werken met kleine groepen heeft de trainer de mogelijkheid om in te gaan op alle situaties die jij lastig vindt. Een training met handvatten en tips die de volgende dag al in praktijk gebracht kunnen worden!

Meer informatie

Wil je graag meer weten of heb je specifieke vragen over de training? Neem gerust even contact op met Jeroen Busse. Je vindt zijn contactinformatie bovenin de rechterkolom van deze pagina.

Incompany

We verzorgen deze training incompany. Het programma wordt helemaal op maat ingevuld, met zeer gerichte aandacht voor de uitdagingen en kansen binnen jouw organisatie. Wil je een opleidingsvoorstel aanvragen of gewoon even overleggen over de wensen en mogelijkheden? Klik dan op de Incompany-button in de rechterkolom van deze pagina. Liever eerst even contact via telefoon of e-mail? Kijk dan ook in de rechterkolom, want daar vind je de contactgegevens van Jeroen Busse. Hij helpt je graag verder.